CANCELACION O DEVOLUCION DE UN PRODUCTO

Tienes derecho a cancelar tu pedido y recibir el reembolso de tu dinero siempre que lo haga en los 5  días posteriores a su recepción y el pedido esté en las condiciones originales de envío, sin haber sido usado

En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, deberá esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido. En este caso los costes de envío de la devolución correrán de parte del cliente. 

Para formalizar la devolución es necesario rellenar el 
FORMULARIO DE CAMBIO/DEVOLUCIÓN para poder gestionarlo todo correctamente.
La devolución del importe de la compra se hará efectiva en las 24-48 horas posteriores a la recepción de la devolución.

Todos nuestros productos se envían perfectamente embalados y protegidos por lo que deberían llegar en condiciones óptimas. En el caso que detectaras cualquier problema con el embalaje como golpes o roturas a la recepción del envío, rogamos hagas constar esta circunstancia en el acuse de recibo de la agencia de transporte. En caso que no se haga constar estas circunstancias, no será posible la devolución.
Se aceptará sin justificación alguna la devolución de cualquier producto incluido en nuestro catálogo dentro de los 5 días naturales siguientes a la recepción del pedido siempre y cuando los productos sean devueltos EXACTAMENTE como se enviaron, con el embalaje cerrado y en perfecto estado. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador y una vez recibamos la mercancía devuelta procederemos a la devolución del dinero al comprador previa comprobación que todos los productos incluidos están exactamente al pedido original.

DEVOLUCIÓN DE JAMONES Y PALETAS:

Todos los Jamones y Paletas que pueden adquirir en nuestra tienda online, están garantizados. Sólo se aceptarán devoluciones en los siguientes supuestos:
1. Mal olor una vez empezado el producto.
2. Excesiva cantidad de grasa. Para los productos ibéricos, se considera normal un porcentaje de grasa del 40-50% sobre el total del peso.
3. Una vez comenzado, no se aceptarán devoluciones si la diferencia de peso es de más del 10% del total del peso inicial.
Para su correcta devolución, deben conservar los embalajes y envoltorios originales. No se aceptarán devoluciones por cualquier otro motivo como puede ser, punto de curación, punto de sal, imagen del producto etc. Si usted tiene preferencias acerca del punto de curación, rogamos nos lo indique en las observaciones del pedido.

DEVOLUCIÓN RESTO PRODUCTOS:

El resto de nuestros productos son de la máxima calidad/precio y están igualmente garantizados. Se admitirán devoluciones en caso que el producto desprenda mal olor o mal estado general; no serán admitidos como devoluciones, productos que por imagen o estética no sean del agrado el cliente. Para cualquier otra consulta, pueden enviarnos un mensaje al siguiente e-mail: info@latiendaiberica.com

 

Una vez devuelto el producto, nuestros técnicos revisaran el estado, y se pondrán en contacto contigo, en el caso de no cumplir los parámetros de devolución

 

La dirección donde puede remitir su devolución es:
la tienda ibérica

Calleja mala numero 10 37700 Palomares de Béjar,  Salamanca


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